A estreia finalmente chegou após anos em produção. Os fãs aguardaram durante muito tempo para assisti-la nas primeiras horas do dia, sem atraso e sem complicação. Assim, o assinante senta no sofá, prepara tudo, acessa o serviço de streaming favorito minutos antes para não atrasar a exibição e encontra uma mensagem horrível no Prime Video: ‘Erro 5004’.
Embora não aconteça sempre, a cena pode ser mais comum do que parece e atrapalha a experiência de todos os assinantes que querem um conforto na hora de assistir aos programas favoritos. Por isso, reunimos um método fácil para você resolver o Erro 5004 do Prime Video.
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Como resolver o Erro 5004 do Prime Video?
O Erro 5004 do Prime Video pode estar relacionado com muitos fatores. Em suma, o problema acontece por conta de alguns destes motivos: conexão de internet ruim, problemas de VPN ou proxy, problemas de firewall, antivírus ou software de segurança, conta do Prime Video expirado, dados corrompidos do cachê, bug do aplicativo, entre outros.
Por conta da natureza do Erro 5004, é difícil apresentar uma única solução para os problemas do Prime Video. Portanto, confira alguns métodos que podem ajudar na hora de resolver a situação.
- Conexão com a internet. Vamos eliminar o óbvio, não? Verifique o status da sua conexão com a internet. Se precisar, rode um teste de velocidade no Google para saber se a sua operadora está entregando o que você contratou. Depois, tente reiniciar o modem.
- Conta Prime Video expirado. A internet pode não ser o problema, então verifique se você ainda está sob controle da sua conta Prime Video. Abra o site do serviço de streaming no computador e verifique se sua conta está ativa.
- Desinstale e reinstale o aplicativo. O Erro 5004 continua a incomodar? Bom, pode ter sido algum erro do próprio aplicativo do Prime Video. Então desinstale e reinstale o aplicativo, assim ele fará as atualizações e correções necessárias.
- Limpar cachê do dispositivo. Nada funcionou? Está na hora de tentar limpar o cachê do dispositivo. Vá até as configurações, aplicativos e ‘Prime Video’. Depois, selecione ‘Limpar cachê’ e deixe o celular corrigir os dados corrompidos.
Enfim, nenhuma das quatro opções ajudaram para resolver o Erro 5004 do Prime Video? O ideal é verificar com o suporte do Prime Video para entender qual o procedimento da empresa. Por fim, ainda existe a opção de desativar antivírus, firewall e outros métodos de segurança. Mas, neste caso, o melhor é fazer com a ajuda de especialistas para evitar novas problemas com malwares indesejados.
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