Você chegou cansado em casa após um longo e exaustivo dia de trabalho. Está louco para assistir à reprise da novela ou a alguma série original brasileira. Prepara tudo para não ser mais incomodado durante a noite para aproveitar um tempo livre em frente à televisão. Até que algo horrível aparece na tela do Globoplay: os erros 901 e 903.
A cena pode ser mais comum do que parece e atrapalha a experiência de todos os assinantes que querem um conforto na hora de assistir aos programas favoritos. Por isso, reunimos os melhores métodos para resolver o ‘Erro 901’ ou ‘Erro 903’ da GloboPlay.
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Como resolver os erros 901 e 903 do Globoplay
Em primeiro lugar, vamos separar os erros 901 e 903 do Globoplay. O primeiro reflete sobre a conexão de rede para acessar ao serviço de streaming. O segundo, sobre o não carregamento de informações para reproduzir os conteúdos do aplicativo.
Como resolver o Erro 901
O Erro 901 é mais simples de resolver. De acordo com a Globo, ele aparece em casos em que o aplicativo não consegue fazer uma conexão com a internet. Portanto, sem grandes mistérios.
- Clique no botão “Tentar novamente”;
- Se o problema persistir, feche e entre novamente no aplicativo do Globoplay;
- Se não for solucionado, reinicie o modem de internet e realize um novo teste.
- Se mesmo assim, o problema continuar, entre em contato pelo Atendimento dos Produtos Globo.
- Se o problema não for instabilidade com o Globoplay, entre em contato com a sua operadora de internet.
Como resolver o Erro 903
Por outro lado, o Erro 903 aparece devido a um problema na própria plataforma. Basicamente, você pode repetir o passo a passo anterior e tentar a sorte para resolver a situação. Contudo, o Erro 903 acontece por conta de algum arquivo corrompido encontrado no sistema. Portanto, o ideal é você ir até as configurações do dispositivo, encontrar a parte de ‘aplicativos’ e escolher o ‘Globoplay’. Depois, basta ‘limpar o cachê’ ou ‘limpar todos os dados’.
Assim, você exclui todas as informações do Globoplay e permite que o aplicativo faça as correções necessárias. Mas, cuidado. Ao escolher a segunda opção, você precisará entrar na sua conta mais uma vez.
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