A estreia finalmente chegou após anos em produção. Os fãs aguardaram durante muito tempo para assisti-la nas primeiras horas do dia, sem atraso e sem complicação. O assinante senta no sofá, prepara tudo, acessa o serviço de streaming favorito minutos antes para não atrasar a exibição e encontra uma mensagem horrível no Prime Video: “Erro 7131”.
A cena pode ser mais comum do que parece e atrapalha a experiência de todos os assinantes que querem um conforto na hora de assistir aos programas favoritos. Por isso, reunimos um método fácil para você resolver o Erro 7131 do Prime Video.
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Como resolver o Erro 7131 do Prime Video?
Bom, o Prime Video não informa o que causa o Erro 7131 na hora da reprodução de algum conteúdo da plataforma. Contudo, a empresa disponibiliza algumas soluções que podem ajudar na resolução do problema. Além disso, o tutorial também serve para outros erros comuns:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.
Confira o que fazer quando o Prime Video informa Erro 7131:
- Feche o app Prime Video no dispositivo (ou navegador da web, se estiver assistindo no computador).
- Reinicie o computador ou o dispositivo conectado.
- Verifique se o dispositivo ou navegador da web tem as atualizações mais recentes.
- Verifique se você não está usando a mesma conta em vários dispositivos. Só é possível fazer streaming do mesmo título em dois dispositivos por vez.
- Verifique se os dispositivos externos estão conectados à sua TV ou tela por um cabo HDMI que seja compatível com HDCP 1.4 (para conteúdo HD) ou com HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD e/ou HDR).
- Pause outras atividades da Internet – principalmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
- Verifique sua conexão com a Internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e/ou roteador conectado.
- Se você consegue conectar-se à internet em outros dispositivos, atualize as configurações de DNS do dispositivo. Consulte o fabricante do dispositivo para obter mais detalhes.
- Desative qualquer VPN ou servidor proxy.
Nenhum desses itens funcionou para corrigir o Erro 7131? Entre em contato com o suporte do Prime Video para entender quais passos você deve seguir para solucionar o problema.
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